Saber como atingir os clientes através das vendas é essencial para todo negócio sobreviver. O setor, responsável pelo aumento da receita de uma empresa, dentre tantas outras funções, faz com que a porta de entrada do potencial cliente seja através dele.
Com isso, cada vendedor é essencial para que um bom negócio continue não só a funcionar, mas também a crescer. Como o marketing muda o tempo inteiro e, com ele, as estratégias de uma empresa, é necessário ter consciência do que as técnicas de vendas podem fazer para o lucro continuar existindo.
Para que isso aconteça, preparamos um mini guia com 8 técnicas de vendas infalíveis para aumentar sua receita, atualizar seu discurso e assim alcançar o potencial cliente de maneira mais assertiva. Vamos a elas!
1. OS DETALHES DE SEU PRODUTO SÃO ESSENCIAIS
Os detalhes de um produto ou serviço precisam se destacar sempre. Desta forma, o possível cliente tem a oportunidade de encontrar as vantagens à mostra, assim como a descrição do que você tem a oferecer. Ou seja, você não precisa começar do zero todas as vezes.
Muito mais do que parte de suas vendas, os detalhes de seu produto ou serviço são essenciais porque servem como porta de entrada para o consumidor saber mais. Acredite: muita gente não quer descobrir nada perguntando, então, deixe as perguntas para o fundamental
2. A SOLUÇÃO QUE VOCÊ OFERECE É DECISIVA PARA A COMPRA
O que você está oferecendo para o possível cliente? É um produto muito bem embalado e posicionado em seu segmento? É um serviço que se diferencia da concorrência através de suas vantagens? Qual é o diferencial?
Sabe de uma coisa? O cliente vai saber tudo isso através de seu discurso de venda, mas, o que ele precisa mesmo saber é o quanto o que você oferece é uma boa solução para a vida dele.
Faça um teste: ofereça o seu produto ou serviço para alguém próximo, de bom senso crítico, e veja a reação dessa pessoa. Não despertou vontade alguma nela? Então, é a hora de pensar na solução que você tem a oferecer, e não somente em falar o quanto isso ou aquilo é bom.
3. COMO ESCUTAR O CLIENTE E SER FLEXÍVEL
Escutar o cliente faz parte do processo de vendas. Talvez você não saiba, mas um cliente muitas vezes precisa de alguém para escutá-lo, e compreendê-lo dentro de suas necessidades e anseios. É nessa jogada de ser um bom ouvinte, muitas vezes, que ele é fisgado.
Porém, isso não quer dizer que o cliente tem sempre razão. A máxima é interessante e divertida, mas não se aplica à realidade. Por isso, mais do que dar razão e tê-la em suas mãos, você precisa ser flexível. Ou seja, escute, escute e escute.
4. A SUA VERDADE É VISÍVEL AOS OLHOS DO CLIENTE
Já acabou o tempo em que uma pessoa compra qualquer coisa, como um produto sem razão de existir, ou um serviço mal elaborado. É claro que isso continua acontecendo, mas em proporções bem menores.
Isso acontece porque as pessoas possuem mais informação, e a formação da opinião do cliente se transformou em um verdadeiro escudo para eles. Por isso, não tente empurrar absolutamente nada se, em seus olhos, ou seja, em seu discurso, não há verdade.
5. PONTOS EM COMUM NO DISCURSO: DICA ESSENCIAL
Esta dica parece simples, mas exige muita técnica e treino. Em seu discurso de venda, você precisa encontrar pontos em comum com o que o cliente fala. Ou seja, você precisa fazê-lo falar antes de tudo.
Desta forma, a consequência disso é a conexão que você cria, e encontrar pontos em comum tornam a sua fala de venda mais firme e com alta credibilidade. Teste na próxima vez que atender um cliente.
6. USE GATILHOS MENTAIS COM SABEDORIA
Usar gatilhos mentais, como a urgência, a empatia, a confiança e o compromisso são formas claras de conectar o cliente ao que você está oferecendo.
O processo é muito simples. Por exemplo: ao criar o gatilho da empatia, você se coloca no lugar do cliente, e conduz a conversa sob a ótica do que ele quer, precisa, busca, anseia e deseja. É um trabalho que exige técnica, mas também o bom e velho feeling de venda.
Por outro lado, se você cria o gatilho da urgência, usará argumentos que farão o cliente sentir que, sem aquele produto ou serviço, ele vai perder uma grande oportunidade; que ele precisa daquilo para ontem. Entendeu?
7. ATENDIMENTO PERSONALIZADO VIRA CONSULTORIA
Quando o consumidor busca por informações, a sua experiência como vendedor, ou a de sua equipe, precisa ter o feeling de saber em qual etapa do funil de vendas aquele indivíduo está.
Assim, fica mais fácil e intuitivo oferecer um atendimento personalizado: se ele estiver no topo, precisa ser direcionado, através dos benefícios do que você tem a oferecer, ao meio de funil. Ali, você vai oferecer as vantagens, e trazê-lo ao fundo, onde a única solução é adquirir o que você vende.
Com esse caminho, feito de forma clara e segura, o consumidor tem tudo para virar um cliente. Mas, para isso acontecer, ele precisará de um atendimento muito mais do que voltado à venda: ele precisará de uma consultoria rápida e eficaz.
8. VÁ ALÉM DO LUGAR-COMUM: SAIA DA CAIXA
Ao oferecer um produto ou serviço, o seu contato com o possível cliente precisa ir além do lugar-comum, ou seja, fazer mais do que todo mundo já faz. Por isso, sair da caixa é um velho clichê, mas é tão útil que está em voga até hoje.
Assim, ao sair do lugar-comum, você oferece muito mais do que algo que possa ser consumido, e sim uma experiência. Hoje, muito mais do que consumir, o cliente quer sentir e viver, pois, a época em que o consumo desenfreado acontecia em todo o mundo está dando lugar a uma nova forma de pensamento, o mais responsável.
Ou seja, ofereça uma experiência e una o que aprendeu com as demais técnicas: lembre-se de que fazer o que já foi feito não conta mais. Essa é a premissa básica, portanto, é o mínimo que você pode fazer.
Então, a partir de agora você tem essas ferramentas nas mãos: com as 8 técnicas de vendas que aprendeu aqui, pode aplicar em sua equipe todo o conhecimento que ela precisa para se dar bem. Com isso, você tem em mãos um passo a passo para aumentar a sua receita também.
Agora é a sua vez de dizer: quais técnicas você já aplicou e como foi a sua experiência?
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