Dentro de todos os parâmetros que a sua empresa pode abrigar para a execução dos diferentes tipos de processos, há uma vertente que pode prejudicar muito o seu negócio: a ausência de Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO). Para entender como isso faz parte das melhores estratégias, veja como o mercado reage quando esse tipo de análise e controle é feito e quando não acontece.
Com a adesão de uma ferramenta como a GMO, você encontrará primeiramente diversas informações sobre os hábitos de seus colaboradores e, então, poderá analisar a cultura de sua empresa, assim como seus valores. A partir disso, tudo poderá fazer mais sentido para dar os próximos passos.
COMO A GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS SE EMBASA NO FATOR HUMANO?
A Gestão de Mudanças Organizacionais existe há décadas, mas o título é relativamente recente e, nos últimos anos, ganhou notoriedade ao finalmente discutir como as relações humanas estão diretamente relacionadas à aderência das pessoas ao sucesso de uma alteração de rotina, de processo ou até mesmo de ambiente.
Ainda que haja uma série de planejamentos por trás de todas as mudanças, não é a lógica que comanda o fator humano. Através dele, aliás, são criados vínculos que verdadeiramente se propagam mundo afora, e muitas vezes o cliente conhece a empresa através dos olhos de seus colaboradores.
Por isso, a GMO precisa encontrar maneiras para lidar com os diferentes tipos de ações e reações de cada um.
É NECESSÁRIO CONTROLAR O NÍVEL DO ANTAGONISMO
Quando processos de mudanças são implementados, é factível a quantidade de antagonistas que surgem para lidar com força contra o sistema. Quando isso acontece, cabe à Gestão de Mudanças Organizacionais avaliar os fatos como parte integral do problema, e não de maneira isolada. Através da transparência, comunicação e imposição de fatos, é necessário controlar o nível do antagonismo que surge.
CRIAR CONEXÕES HUMANAS É UMA EXCELENTE FERRAMENTA DE GESTÃO
Em tempos de conexões digitais, desenvolver conexões humanas é essencial para que a GMO seja de fato acolhida e compreendida. Por isso, seja por meios virtuais ou pessoalmente, o gestor em pauta deverá utilizar as ferramentas disponíveis para fornecer informações adequadas à lógica por trás de todas as mudanças pretendidas e estabelecidas.
Cada pessoa tem seu tempo de ação e reação. Com isso em mente, será possível adequar a empresa às necessidades democráticas de uma organização. Ao criar conexões verdadeiras, a GMO encontrará diferentes pautas para explorar com base no repertório de indivíduos e equipes.
EGO: COMO LIDAR COM OS DIFERENTES NÍVEIS DE EXIGÊNCIA DENTRO DE UM PROCESSO?
Ao abordar diferentes níveis de exigência dentro de um só quadro de funcionários, o gestor precisará de jogo de cintura para absorver cada colaborador da melhor forma. Existem processos que se relacionam através de atividades em conjunto, outros exigem a interferência de um profissional da área de psicologia e treinamento. Seja qual for a necessidade, lidar com o ego sempre será um desafio.
Para transformar a absorção dos diferentes níveis de exigência em um processo unificado, vale ressaltar que nem sempre haverá concordância unânime. Porém, o fato informado, explicado e evidenciado é a prioridade em toda Gestão de Mudanças Organizacionais.
FOCO EM COMUNICAÇÃO É ESSENCIAL PARA DAR MAIS DE UM PASSO
Comunicação é o verdadeiro Calcanhar de Aquiles para toda empresa, pois trata-se de um processo delicado, sobretudo em tempos de grande sobrecarga emocional. Para que ele ocorra adequadamente, é necessário focar em uma etapa de cada vez, mesmo que em processos simultâneos, pois haverá uma forte queda de adesão às mudanças caso a comunicação não seja corretamente aplicada.
Para que isso aconteça, é necessário pensar em etapas, e trazer não só a Análise SWOT da empresa para o colaborador, como também aplicar a prática ferramenta 5W2H:
WHAT (O QUE)?
O que será implementado? O que acontecerá com todos e com cada um? O que a empresa fará para que tudo aconteça da melhor maneira?
WHY (POR QUE)?
Por que a mudança é mesmo necessária? Por que as transformações serão feitas, se tudo está funcionando perfeitamente bem?
WHO (QUEM)?
Quem será o responsável por todos os processos? Quem implementou a mudança? Quem fará a parte difícil e complicada da empreitada? Sobrará para quem?
WHEN (QUANDO)?
Quando tudo começou? Quando começará? Quando será implementada de fato? Quando terminará?
WHERE (ONDE)?
Onde serão aplicadas as mudanças? Onde ficarão X pessoas ou Y equipes?
HOW (COMO)?
Como tudo será desenvolvido? Como será a mudança depois que tudo acabar? Como será implementado cada processo? Como os detalhes importam aqui?
HOW MUCH (QUANTO)?
Quanto custará para a empresa? Quanto custará para todos?
ESTRATÉGIA, PLANEJAMENTO E CAUTELA NA EXECUÇÃO
Traçar estratégias corretas, com tempo suficiente para que as mudanças ocorram de forma gradativa e natural, é a melhor opção para que uma empresa consiga compreender como as diferentes etapas podem influenciar diretamente na rotina de uma equipe. É por isso que o melhor caminho é a assistência de um especialista, ou de um time que execute da melhor maneira o passo a passo para a transferência de um processo a outro.
Outro fator importante é o planejamento, que deve ser feito com escopo aderente a todas as necessidades departamentais. Com ele, a empresa trará uma resposta orgânica às necessidades de mudanças organizacionais, o que significa que haverá cautela na execução também.
A PRESSA É A INIMIGA DA PERFEIÇÃO E DA GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Apressar o colaborador para que uma atitude diante de novos processos seja mudada da noite para o dia não funciona. Simples assim. Todo colaborador carrega consigo suas próprias vertentes de uma SWOT pessoal e, portanto, durante o processo da GMO, é preciso transformá-lo em parceiro, através da abordagem correta, e do tempo pré-estabelecido para que encontre a melhor forma de mudar.
Gerar estresse no colaborador e na Gestão de Processos é a pior maneira de encontrar soluções práticas, o que é proveniente de toda intenção quando o assunto é a mudança dentro de uma organização.
Portanto, a partir de cada etapa da Gestão de Mudanças Organizacionais, você consegue compreender o que sua empresa precisa melhorar, corrigir e prevenir. Mas, para isso ocorrer com segurança e qualidade, converse com os executores da SMR e veja como dar início à sua própria gestão.