Do que adianta ter objetivos pro seu negócio se você não faz ideia de como pode chegar lá? Onde será que a estratégia que você desenvolveu vai levar a sua empresa? É justamente pra te ajudar com isso que hoje nós vamos falar sobre os KPI’s, OKR’s.
KPI e OKR, que sopa de letrinhas é essa e qual é a importância dessas duas siglas para o crescimento da sua empresa? Esses dois conceitos que têm se tornado cada vez mais populares no mundo dos negócios, são indicadores que auxiliam na sua gestão estratégica. É comum algumas pessoas confundirem as duas coisas, uma vez que esses são conceitos que se complementam, mas vamos te ajudar a entender as diferenças entre os KPI’s e os OKR’s.
A diferença entre OKR’s e KPI’s
A sigla “OKR” significa Objective and Key Result, em português, Objetivo e Resultados-chaves, nada mais é do que uma maneira de alinhar internamente os objetivos da empresa. Na prática funciona assim: você tem um objetivo e, baseado nele, você estrutura cada uma das metas pelas quais você e sua equipe terão que passar até alcançar aquele objetivo.
Já os KPI’s são exatamente as métricas mais importantes escolhidas para mensurar e validar os objetivos que foram definidos para os OKR’s. Essa sigla para Key Performance Indicators, ou Indicadores de Performance Principais nos mostra se uma determinada estratégia está funcionando ou não e nos auxilia na tomada de decisões.
OKR’s, os medidores de sucesso
Podemos dizer que os OKR’s são métricas de sucesso, já que é com eles que você mensura o resultado da sua empresa. Eles te forçam a pensar de forma estratégica. As pessoas costumam achar que podem simplesmente inventar um objetivo aleatório, mas na metodologia OKR não dá pra fazer isso, já que você só estabelece metas depois de pensar de maneira muito profunda e analítica. Você não consegue estabelecer metas sem pensar em estratégias.
E como os OKR’s funcionam? Eles funcionam em duas partes: Objectives (objetivos) e Key Results (Resultados-Chaves). O objetivo tem que despertar nas pessoas o desejo de chegar lá. Você não precisa necessariamente estabelecer um objetivo numérico, pode ser algo mais abstrato como por exemplo: dobrar as vendas mensais da sua empresa.
Depois de definir o objetivo, é hora de pensar nos resultados-chaves, que são indicadores mensuráveis de resultado. Eles fazem parte da sua estratégia para alcançar o alvo. Então, supondo que seu objetivo seja dobrar as suas vendas mensais, então um dos seus Key Results poderia ser dobrar o tráfego mensal de pessoas no seu site, por exemplo.
Para ter OKR’s mais eficientes, é importante fazer revisões regulares. Você pode definir objetivos de um a três meses para ver se o resultado aconteceu. Assim dá pra descobrir muito mais rápido se algo vai ou não dar certo e você consegue se organizar para crescer com menos riscos. A cada resultado-chave você deve se perguntar “estamos mais perto do objetivo?”.
KPI’s, os medidores de desempenho
Os KPI’s têm como função medir a performance de uma empresa, de um site, de uma equipe e até mesmo de uma única pessoa. Mas no que diz respeito à sua empresa, eles são os indicadores que vão te ajudar a acompanhar o desempenho de uma estratégia da forma mais efetiva possível, o que te ajuda a tomar decisões importantes que vão definir o rumo do seu negócio.
Então o KPI é só uma métrica? Na verdade, todo KPI é uma métrica, mas nem toda métrica é um KPI. O que isso significa? Uma métrica é basicamente o dado de algo que foi medido, o que não significa que ele vai ser ou não essencial durante uma tomada de decisão. Podemos dizer que quando uma métrica é importante para uma tomada de decisão no seu negócio, então ela passa a ser um KPI.
Vamos usar um exemplo para facilitar: suponhamos que você tenha uma equipe de vendas na sua distribuidora de alimentos. Essa equipe entra em contato com dez novos supermercados todos os meses, que são possíveis novos clientes. Desses dez supermercados, apenas um se torna seu cliente. Essas duas métricas são KPI’s que podem te ajudar a tomar uma decisão. Então, se seu objetivo é dobrar as suas vendas mensais, com base nesses dados, você pode estabelecer uma nova meta pra sua equipe de vendas: entrar em contato com vinte supermercados.
O ideal é que você não tenha muitos KPI’s porque isso pode acabar dificultando a tomada de decisões. Cada tipo de negócio vai exigir a análise de KPI’s específicos mas, pelo menos quatro deles são importantes para todas as áreas: receita, quantidade de clientes, ROI (retornos sobre o investimento) e conversão do funil de vendas. Esses KPI’s serão importantes pra analisar as influências das suas ações sobre o seu negócio, seja qual for o mercado no qual você estiver incluso.
Como os KPI’s e os OKR’s se relacionam?
Seguindo o mesmo exemplo da distribuidora de alimentos, as duas coisas (KPI e OKR) se relacionam, olha só:
- Temos dois KPI’s: o número de possíveis clientes que foram contactados e o número de supermercados que se tornaram clientes.
- Nosso objetivo (Objective) é: dobrar as vendas mensais.
- O primeiro resultado-chave (Key Result) que precisamos alcançar é: dobrar o número de contatos com possíveis clientes.
Viu como é simples? Enquanto o OKR nos diz se estamos alcançando nosso objetivo, o KPI nos mostra em que condições estamos alcançando esse objetivo.
Se você quer melhorar os resultados do seu negócio, precisa criar o hábito de olhar para as métricas corretas. Sempre que perceber desvios do que era esperado, tome decisões rápidas, e depois meça os efeitos que essas decisões tiveram no desempenho da empresa. Se precisar de ajuda pra melhorar o desempenho dos seus negócios, conte com a SMR e entre em contato com um dos nossos executores que estão a postos pra te auxiliar na hora de tomar as melhores decisões. Até mais!